O nas

Najbardziej zaufany partner assistance na świecie

Jedna Marka. Jedna Obietnica. Jeden Standard. Redion to globalna firma obejmująca usługi assistance, ubezpieczenie podróżne i świadczenia pracownicze — operująca zgodnie i według jednego standardu w ponad 190 krajach na całym świecie.

W Polsce pomagamy i wspieramy naszych klientów w ich codziennych sprawach od 1996 roku organizując usługi pomocowe w różnych sytuacjach, zarówno tych radosnych, jak zakup biletu na koncert, jak i trudniejszych, w których potrzebna jest natychmiastowa pomoc na drodze. Realizacja spraw opiera się na globalnej sieci kontrahentów i usługodawców, dzięki czemu Klienci mogą liczyć na wsparcie 365 dni w roku, niezależnie od miejsca pobytu na świecie.

Redion prowadzi działalność w 5 głównych obszarach: Podróż, Zdrowie, Dom i Rodzina, Auto i Concierge. W trosce o komfort i bezpieczeństwo Klientów kierujemy się zasadą „you live we care” udowadniając, że nadrzędnym zadaniem firmy jest zapewnić realną pomoc w sytuacji, w której Klient jej potrzebuje.

Misja i wizja

Naszą misją jest świadczenie usług, które upraszczają i ulepszają życie, aby Klienci mogli poświęcić swój wolny czas na to, co dla nich najważniejsze.

Zgodnie z naszą wizją chcemy być najbardziej zaufanym partnerem w zarządzaniu stylem życia naszych Klientów.

Kim jesteśmy

Nie ustajemy w poszukiwaniu rozwiązań budujących pozytywne doświadczenia Klientów. Rzeczy niemożliwe załatwiamy od ręki, na cuda potrzebujemy więcej czasu.

Mamy jasną wizję realizacji usług Concierge. W spełnianiu życzeń Klientów najważniejsze są:

Dyskrecja

Unikalne doświadczenia

Oszczędność czasu

Komfort i wygoda

Realizacje

Spełniamy życzenia Klientów od 2006 r. Wśród zrealizowanych spraw znajduje się wiele niezwykłych historii.

Zobacz realizacje

Referencje

Pani Anno, Panie Bartoszu, Chciałbym niezmiernie podziękować za cala organizacje wyjazdu. Dosłownie wszystko dopięli Państwo na ostatni guzik! Hotel jest fenomenalny, do powracania, restauracja wieczorem z widokiem na Londyn nieprzeciętna
A turniej udał się bardzo, mimo przegranej Rogera w półfinale, wszystkie mecze fenomenalne. Zvieriev był po prostu najlepszy i grał najagresywniej… Miejsca były najlepsze z najlepszych!!!

Naprawdę szczere podziękowanie raz jeszcze 🙂

Dzien dobry, współpracuje z Państwem od ponad roku‎. Jestem bardzo zadowolona ze świadczonych przez Państwa uslug. Moje wcześniejsze doświadczenia były zgoła inne. Mam wrażenie, że Pani Ania zaczyna mi czytać w myślach. Każda informacja na czas a nawet przedczasem i w pełnym zakresie.‎ Najlepsze miejsca na widowni, najlepszy specjalista w przychodnia i bilety na koncert, które został wyprzedane miesiąc wczesniej. To co niemożliwe staje się nagle możliwe. W świecie gdzie „bylejactwo” staje się powszechne, to bardzo miła odmiana. Jeszcze raz bardzo dziekuje.

Mam przyjemność na Pani dłonie złożyć najserdeczniejsze podziękowania dla Pani Anny, Pana Artura konsultanta, którego nie znam przepraszam nazwiska a w szczególności dla Pana Bartosza za wysoką jakość z realizacji mojej prośby kierowanej do Państwa w tym momencie dość specjalnej uważam na bilety Pucharu Świata w skokach narciarskich Zakopane 2020. Składając ukłony w Państwa kierunku wspomnę, iż miałem także specjalną prośbę następującą dzień po dniu po sobie a która to została przez Pani zespół dla mnie zrealizowana. Przyczyniło się to do poprawy mimo okropnej pogody mojego samopoczucia na znakomite. Będąc kibicem na styczniowych zawodach w gronie swoich przyjaciół będę pamiętał, iż te wspaniałe przeżycia zawdzięczam serwisowi Concierge.

Dzień dobry, z przyjemnością podzielę się wrażeniami ze współpracy z Panią Adrianą. Pani Adriana dołożyła wszelkich starań organizując mój wyjazd z przyjaciółmi na bieg na Ukrainie by finalnie poradzić sobie z dodatkowymi zadaniami w tym organizacją transportu i zmianą rezerwacji. Za każdym razem „słychać było uśmiech” po drugiej stronie tel. Jestem przekonana, iż zaangażowanie Pani Ady zdecydowanie przekroczyło zakres obowiązków. Mam nadzieję w przyszłości kontaktować się również z Panią Adrianą.

Panie Bartoszu, Bardzo panu dziękuję za ekspresową pomoc z piątkową restauracją. Wiem, że nie było to zadanie łatwe, bo Łuków nie należy do zagłębi restauratorskich, ale dał Pan radę! Choć się nie wydaje, to była poważna i niecierpiąca zwłoki sprawa, gdyż było to tuż przed moim ślubem! Nie mieliśmy z małżonką (wtedy jeszcze z narzeczoną ) głowy do załatwienia restauracji na parę godzin przed uroczystością, ale Pan nas uratował! Dziękujemy raz jeszcze za szybkość i profesjonalizm!

Panie Bartoszu,

Chciałem wyrazić moje Najlepsze podziękowania za wszystkie lata współpracy, które był dla mnie źródłem ogromnego komfortu, spokoju i pewności, że zawsze mogę liczyć na Pana opiekę. Ostania załatwiona przez Pana prawie niemożliwa sprawa wizyty w świecie Harrego Pottera w Londynie wymaga szczególnego podziękowania ponieważ przyczynił się Pan do chyba najpiękniejszego wyjazdu mojej córki – te podziękowania także w jej imieniu.

To, co Pan robi, zdecydowanie wykracza poza standardową obsługę – to prawdziwa sztuka bycia o krok przed oczekiwaniami klienta.

Pańska uważność, takt, empatia oraz niezrównana skuteczność sprawiły, że każda sytuacja – nawet najbardziej wymagająca – była rozwiązywana z klasą, spokojem i w najlepszym możliwym stylu.

Dziękuję za wszystkie drobne gesty, które czyniły różnicę, za wyprzedzanie moich potrzeb, za cierpliwość, zaangażowanie i serdeczność.

To właśnie te cechy budują zaufanie, którego nie da się przecenić.

Z prawdziwą przyjemnością mogę powiedzieć, że dzięki Panu każda podróż czy wydarzenie było jeszcze przyjemniejsze.

Z całego serca dziękuję za Tą współpracę.

Ostatnia Pana praca zakończona sukcesem zdopingowała mnie do napisania tych podziękowań. Przez ostatnie lata!!! których zlecałem panu różne NIEWYKONALNE zadania głównie z obszaru szerokiej kultury, sztuki, sportu praktycznie w 100% Pan realizował, załatwiał skutecznie.

Zwłaszcza ostatnie dwa zlecenia:

Bilety na konkurs Chopinowski a zwłaszcza bilety na premierę „Hamleta” w Teatrze Narodowym w Warszawie to już kolokwialnie pisząc „mistrzostwo” sprawa zewnątrz nie do załatwienia. Osoby interesujące się teatrem i znające całą sytuację wewnętrzną i zewnętrzną tej głośnej premiery, która wiąże się również z J.Englertem są jedynie wstanie docenić fakt zdobycia przez Pana biletów na tę premierę a śmiem twierdzić że może ona aspirować do najgłośniejszego wydarzenia teatralnego w roku 2025

Reasumując Bardzo, Bardzo dziękuję za wszystkie Pana realizacje na przełomie minionych lat jak i z tego roku bo większości były to zlecania z typu niewykonalnych

Nie zwykłem oceniać mailowo pracy osób, które pomagały i nadal pomagają mi z działu usług Concierge, ale tym razem jestem zmuszony postąpić inaczej.

Od wielu lat zamawiam poprzez Concierge przewodniki po miastach, regionach które planuję odwiedzić. Przygotowywały je różne osoby i wszystkie przewodniki były dobre lub bardzo dobre. Zawsze użyteczne. Ostatnich kilka przewodników przygotowała Pani Adriana. Muszę przyznać, że są one dla mnie najlepsze. Zawierają wszystkie potrzebne mi dane przed podróżą i są stałym doradcą w trakcie podróży. Są dopracowane w najmniejszym szczególe. Bardzo doceniam jej zaangażowanie, poświęcony czas, dogłębne przestudiowanie tematu, profesjonalizm i terminowość. Jej pomoc i obsługa zawsze znacznie przewyższa oczekiwany przeze mnie standard obsługi i za to jestem Jej bardzo wdzięczny.

Na Pana ręce pragnę złożyć podziękowania za dotychczasową współpracę i mieć nadzieję, że poziom Waszych usług nie będzie niższy niż standard wyznaczony przez Panią Adrianę.

Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam